ヤスマ自動車

群馬県で地域のお客様に長年愛されてきた「ヤスマ自動車」

ロードサービスの現場で直接お客様の声に触れ、「この車、修理できますか？」という相談が増えたことをきっかけに、輸入車整備への対応力を高めるためボッシュカーサービス（BCS）に加盟されました。

今回は、ゼネラルマネージャーの太田様に、ボッシュカーサービス加盟の背景や店舗運営の変化、スタッフの成長、そして地域に根ざしたサービスへの想いについてお話を伺いました。

ボッシュカーサービス加盟のきっかけは「現場の声」と「輸入車整備の需要増」

Q：ボッシュカーサービス加盟を検討したきっかけや理由を教えてください。

もともとロードサービスを長年やってきた中で、お客様から『この車、修理できますか？』というお問い合わせが増えてきたことがきっかけです。特に輸入車の修理依頼が多くなり、対応力を高めたいと考えました。

ボッシュカーサービスとの出会いと決め手

Q：ボッシュカーサービスをどのように知りましたか？

ネットで情報を集める中で、ボッシュカーサービスに出会いました。輸入車整備の情報が豊富で、『これだ！』と直感しました。

口コミ・紹介・看板効果で新規入庫も増加

Q：新規入庫の増加を実感する場面は？

既存のお客様から別の車もご依頼いただいたり、ボッシュカーサービスの看板を見て飛び込みで来店される方も増えました。『ボッシュのワイパーやバッテリーありますか？』といったお問い合わせも多いです。

監査によるスタッフ意識と店舗の変化

Q：定期的な監査による変化は？

第三者の目線で監査してもらうことで、スタッフの意識が変わりました。挨拶やお出迎え・お見送りの質を上げたり、店舗の装飾にも積極的に取り組むようになりました。

ボッシュカーサービス加盟を検討する方へのメッセージ

最初は不安もありましたが、トレーニングで自信がつき、仕事の幅も広がりました。国産車も輸入車も幅広く対応できる整備工場を目指しています。ボッシュカーサービス加盟には多くのメリットがあるので、ぜひ見学や相談をしてみてください。