한국 보쉬 개인정보 처리방침
1 총칙
로버트보쉬코리아 유한회사 (이하 “회사”)는 회사가 처리하는 정보주체의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 『개인정보 보호법』에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보 처리방침을 제정·시행하여 준수하고 있습니다. 회사의 개인정보 처리 방침은 관련 법령, 지침 및 회사 내부 운영방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공개하고 있습니다.
본 개인정보 처리 방침은 2024년 6월 3일부터 시행됩니다.
2 개인정보의 처리 목적 및 처리하는 개인정보의 항목
처리목적 | 처리항목 |
---|---|
계약의 체결 및 이행 계약 당사자의 신원 확인, 계약 체결 여부의 결정, 담보의 감정평가, 근저당권 설정 및 해지, 상품의 공급 및 대금 수령 등 계약의 이행, 판매장려금의 지급·환급, 내용증명 발송·가압류 신청·소 제기, 나이스 디앤비를 통한 신용 등급 발급 등 | 성명, 회사명, 부서명, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편 주소, 계좌번호, 거래은행, 물건소재지 |
회사의 법적•행정적 의무의 이행 법인세,부가가치세 등 각종 세금의 신고, 납부,영수증,세금 계산서의 발급,교부 등 회사에 부과되는 법적, 행정적 의무의 이행,공정거래위원회의 대리점 거래 현황 조사 지원 | 성명, 회사명, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 우편번호, 국가, 도시, 휴대전화번호, 전자우편주소, 계좌번호 |
고객등록, 주문접수, 물품공급, 제품보증기간 및 대금 지급내역 등에 대한 전산관리 | 성명, 회사명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 구매정보, 계좌번호, 사용자계정, 비밀번호 |
협력업체 등록 및 공개입찰 | 성명, 회사명, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소 |
물품 배송 및 대금 수령 문자 안내 서비스 | 성명, 휴대전화번호 |
소셜미디어,보쉬커뮤니케이션플랫폼(예:보쉬멤버쉽,Bosch Talks), 우편(전자우편포함) 발송,문자 메시지 전송, 전화 등을 통한 회사 제품의 교육,홍보,판촉,이벤트,할인,경품 행사안내 및 진행 | 성명,회사명,주소,전화번호,휴대전화번호,전자우편주소,직종,직군, 구매내역, 차량모델정보, 소셜미디어 사용자 계정 |
보쉬카서비스(BCS) 협회를 통한 공동 마케팅 및 BCS 활성화 사업 | 성명,회사명,휴대전화번호,전자유편주소,주소 |
국내외 행사(고객사대상 이벤트,워크샵,딜러컨퍼런스 등)진행 시 참가자자 관리,행사 진행 및 행사 결과 기록 보관 | 성명,회사명,부서명, 직무,직급,직책,생년,학력,경력,전화번호,휴대전화번호,전자우편주소, 우편번호,국가,도시,주소, 영상정보(사진,동영상) |
회사 홍보 및 행사 활동 공유 목적으로 회사 내,외부 커뮤니케이션 채널(사내 인트라넷,사업장 내 게시판 및 디지철 화면,회사의 외부 웹사이트와SNS등)에 게시및 활용 | 성명,회사명, 부서명, 직급, 직무, 생년, 학력, 경력, 영상정보(사진,동영상) |
회사의 규정 준수를 위한 내부 조사 및 감사의 실시 | 성명, 회사명, 부서명, 신고 내용 |
고객관계관리(CRM)시스템을 통한 고객관리,맞춤형 정보제공,이벤트 초대,설문조사,불만 고객의 질의에 대한 답변,A/S 제공 | 성명, 휴대전화, 전자우편주소, 직종, 성별, 출생연도, 주소 멤버쉽아이디, 제품 구매 영수증, 구매제품등록정보, 관심제품군, 보유브랜드, 구매처, 추천인 |
고객 요청사항에 대한 처리(문의하기,카탈로그신청,뉴스레터신청) | 성명, 회사명, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 주소 성별, 직종, 직책, 국가, 사용목적 |
WEB Training System(BATS) 사용을 위한 고객 등록/관리(CRM) 및 서비스 제공 | 성명, 회사명, 직위, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 사용자계정, 비밀번호 |
대리점 대상 제품 교육 프로그램 안내, 교육제공 및 이력관리 | 성명, 회사명, 직급, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 주소, 교육이력 |
업무처리에 필요한 연락을 위한 고객사,협력업체 직원 연락처 정보 수집,이용 | 성명, 회사명, 부서명, 직무, 직급, 직위, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 주소 |
외부 방문자 신원 확인 및 회사 출입 기록관리 | 성명, 회사명, 방문목적 |
3 개인정보의 보유기간 및 파기
회사는 개인정보 처리 목적 달성 등 더 이상 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기 할 것입니다.회사가 개인정보를 파기할 때에는 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치합니다. 회사가 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록 매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다. 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 법령에 따라 정보 주체의 개인 정보를 보존해야 하는 경우 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장·관리합니다.
4 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 “2. 개인정보 처리 목적”에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의를 받거나 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법이 허용하는 경우 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제공받는 자 | 제공하는 개인 정보 항목 | 제공받는자의 이용 목적 | 제공받는자의 보유 및 이용 기간 |
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Robert Bosch GmbH (보쉬 독일 본사) 및 보쉬 법인 (https://www.bosch.com/websites-worldwide/) | 성명, 국가, 전자우편주소, | RBKR 대표 연락처로 접수된 문의가 특정 법인에 대한 문의 사항인 경우, 해당 법인이 직접 처리 및 대응 | 제공 목적 달성 시까지 |
Robert Bosch GmbH (보쉬 독일 본사) 및 보쉬 법인 (https://www.bosch.com/websites-worldwide/) | 회사명, 사진, 동영상 | 회사 행사 활동에 대한 영상 정보 공유 | 제공 목적 달성 시까지 |
한국 감정 평가원 | 성명, 전화번호, 전자우편주소, 물건 소재지 | 담보의 감정평가, 근저당권 설정 및 해지, 기타 관련 법적 조치 이행 | 제공 목적 달성 시까지 |
원우 법무사 | 성명, 전화번호, 전자우편주소, 물건 소재지 | 담보의 감정평가, 근저당권 설정 및 해지, 기타 관련 법적 조치 이행 | 제공 목적 달성 시까지 |
중앙신용정보 | 성명, 전화번호, 전자우편주소, 주소 | 담보 자산에 대한 채권 추심 | 제공 목적 달성 시까지 |
올리브바인 | 성명, 휴대전화번호 | BCS 방문을 통한 구매 제품 장착 안내 | 제공 목적 달성 시까지 |
공정거래위원회 | 성명, 휴대전화번호, 전자우편주소 | 대리점 계약서 현황 관련 조사 | 제공 목적 달성 시까지 |
Bosch Sicherheitssysteme GmbH (보쉬 BT 사업부 독일 본사) | 필수: 회사명 선택: 담당자 성명, 프로젝트 담당자의 전자우편주소, 전화번호 | 대리점과 진행하는 본사 프로젝트에 대해 글로벌 시스템으로 관리 | 제공 목적 달성 시까지 |
Bosch Power Tool GmbH (보쉬 PT 사업부 독일 본사) 및 PT 법인 (https://www.bosch-pt.com/ww/int/en/) | 성명, 회사명, 휴대전화 번호, 전자우편주소, 직종(또는 주요작업), 성별, 출생연도, 주소, 멤버쉽 아이디, 구매내역, 소셜 미디어 프로필 | 1) 서비스 향상 및 보쉬 CRM 데이터베이스를 통한 고객 개인정보의 안전한 통합 데이터 관리 2) 맞춤형 정보 제공, 이벤트 행사 초대, 설문조사 | 제공 목적 달성 시까지 |
여행사 | 성명, 소속사명, 휴대전화번호 | 숙박 및 교통편 예약, 대상자 여부 확인 | 제공 목적 달성 시까지 |
국세청 | 성명, 휴대전화번호, 우편물 주소, 주민등록번호 | 세금 신고 및 납부(강사, 프리랜서, 경품 당첨자 등) | 제공 목적 달성 시까지 |
세인엔지니어링 | 회사명, 성명, 휴대전화번호, 주소, 전자우편주소 | 차량 진단 장비 업데이트, 공동 마케팅 | 제공 목적 달성 시까지 |
보쉬카서비스 협의회 회원 | 회사명, 성명, 휴대전화번호, 주소, 전자우편주소 | 공동 마케팅 및 보쉬카서비스 활성화 사업 | 제공 목적 달성 시까지 |
회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다
5 개인정보처리의 위탁
회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자 | 위탁하는 업무의 내용 |
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캡스텍 | 회사 출입관리 |
㈜ 지아이지 (GIG) (재수탁업체:경동택배, 롯데택배, BNF) | 한국 PT 사업부, MA 사업부 및 BT 사업부의 물품 배송, 물품 보관 및 포장, 고객에게 배송, 배송안내문자서비스, 주문처리를 위한 대리점 데이터 입력, 보증물품 발송을 위한 보증접수업무 위탁 |
이든앤앨리스 마케팅 (재수탁업체 : 엠투엠컴퍼니, 타이모바일) | 1) 한국 PT 사업부의 이벤트 및 당첨자 안내, 고객요청사항 답변 2) PT Korea 통합 마케팅 서버 운영 및 관리 |
㈜메타엠 | 한국 PT 사업부의 콜센터운영, 이벤트 및 당첨자 안내, 고객요청사항 답변 |
미디컴 | 한국 PT 사업부의 블로그 운영, 맞춤형 정보제공 및 이벤트 지원, 고객요청사항 답변 |
올리브바인 | 한국 MA사업부의 소셜미디어 상 이벤트 진행, 경품 발송 |
㈜ 빅밴드앤코 | 한국 MA 사업부의 제품 홍보 및 판촉 활동, 이벤트 진행 및 경품 발송, 제세공과금 원천징수 및 신고 |
Bosch Service Solutions, Inc. (보쉬 필리핀 법인) | 1. 한국 보쉬의 대표 문의처를 통해 접수되는 문의사항 접수 및 관련 담당자에게 전달 2) 한국 MA사업부 제품의 주문/출고 작업, S/W계약 고객 등록 및 관리, S/W 라이선스 발급 및 갱신을 AA글로벌 시스템으로 처리 3) 한국 BT 사업부의 물품 배송, 물품 보관 및 포장, 고객에게 배송 |
Robert Bosch GmbH (보쉬 독일 본사) 및 보쉬 법인(https://www.bosch.com/websites-worldwide) | 보쉬 글로벌 전산 시스템의 운영 및 관리 |
\Robert Bosch GmbH (MA division) (보쉬 독일 본사 MA 사업부) | 1) 보쉬 MA 사업부의 글로벌 전산 시스템의 운영 및 관리 2) 고객사/협력사 등록 및 관리 |
Bosch Security Systems B.V. (보쉬 BT 사업부 네덜란드 법인) | 보쉬 BT 사업부의 소프트웨어 제품을 구매한 한국 대리점에게 BT본사가 소프트웨어 라이선스 발급 |
Robert Bosch Power Tools GmbH (보쉬 PT 사업부 독일 본사) | 보쉬 PT 사업부의 글로벌 전산 시스템의 운영 및 관리 |
Bosch Power Tools B.V (보쉬 PT 사업부 네덜란드 법인) | 보쉬 PT 사업부 드레멜 제품의 글로벌 전산 시스템의 운영 및 관리 |
Robert Bosch A/S (보쉬 MA 사업부 덴마크 법인) | 보쉬 MA사업부의 WEB Training System(BATS)의 글로벌 운영 및 관리 |
6 주민등록번호 처리의 제한
회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에만 주민등록번호를 처리합니다.
(1) 법령에서 구체적으로 주민등록번호의 처리를 요구하거나 허용한 경우
(2) 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 명백히 필요하다고 인정되는 경우
(3) 위 (1), (2)호에 준하여 주민등록번호 처리가 불가피한 경우로서 개인정보보호위원회가 고시로 정하는 경우
7 정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
7.1 개인정보의 열람
(1) 정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
(2) 회사는 정보주체로부터 열람을 요구받았을 때에는 10일 이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 이 경우 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 합니다.
(3) 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보 주체에 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
7.2 개인정보의 정정 및 삭제
(1) 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 회사에 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
(2) 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 지체 없이 정정•삭제 등 필요한 조치를 취한 후 그 결과를 정보주체에게 알립니다.
(3) 회사가 정보주체의 요구에 따라 개인정보를 삭제할 때에는 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치합니다
7.3 개인정보의 처리 정지
(1) 정보주체는 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
(2) 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리 정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
(3) 회사는 정보주체의 요구에 따라 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체 없이 해당 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 합니다.
7.4 권리행사의 방법 및 절차
개인정보의 열람, 정정 및 삭제, 처리의 정지 요구는 정보주체, 정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은 사람이 할 수 있습니다. 다만, 정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은 사람 등이 정보 주체를 대리할 때에는 보호위원회가 정하여 고시하는 정보주체의 위임장을 회사에 제출하여야 합니다. 또한, 정보주체는 개인정보보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.
8 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 아니하도록 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
(1) 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획의 수립•시행
(2) 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
(3) 개인정보를 안전하게 저장•전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
(4) 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속 기록의 보관 및 위조•변조 방지를 위한 조치
(5) 개인정보에 대한 프로그램의 설치 및 갱신
(6) 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련, 잠금 장치의 설치 등 물리적 조치
9 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항
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10 개인정보 보호 책임자 및 열람청구를 접수·처리하는 부서
정보주체는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 등을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 요청하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 요청사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보보호책임자 (CPO) | 개인정보 관리 담당자 (DSO) | 개인정보 관리 담당자 (DSO) | 개인정보 관리 담당자 (DSO) | |
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성명 | 김영범 | 배대식 | 김민희 | 오성운 |
전화 | +82 2 1599 3567 | +82 2 1599 3567 | +82 2 1599 3567 | +82 2 1599 3567 |
부서 | C/DSO-KR | C/DSO-KR | C/DSO-KR | C/DSO-KR |
메일 | privacy@kr.bosch.com | privacy@kr.bosch.com | privacy@kr.bosch.com | privacy@kr.bosch.com |
11 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보 침해에 관한 분쟁해결이나 상담이 필요한 경우, 아래 기관으로 문의하실 수 있습니다.
기관 | 홈페이지 주소 | 전화번호 |
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개인정보 분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr | 1833-6972 |
개인정보 침해 신고센터 | privacy.kisa.or.kr | 118 |
대검찰청 | www.spo.go.kr | 1301 |
경찰청 | ecrm.cyber.go.kr | 182 |
개정내역
버전 | 날짜 | 담당자 | 수정내용 |
---|---|---|---|
1.0 | 2012.02.24 | RBKR/DSO | -고객용 개인정보처리방침 수립 및 공표 |
2.0 | 2013.08.12 | RBKR/DSO | -법인명 변경, 정부부처명 변경, 위탁받는자 및 위탁업무내용 변경(추가, 삭제) |
3.0 | 2014.06.26 | RBKR/DSO | -개인정보항목 변경 (일부 삭제), 제3자 제공 사항 변경 (일부 삭제) |
4.0 | 2015.11.25 | RBKR/DSO | -처리하는 개인정보 항목 중 개인의 경력에 관한 사항에서 일부 개인정보 삭제 -개인정보의 처리목적 중 회사 영업의 양도에 관한 세부내용 추가 -소관 정부부처 명 변경 -개인정보보호책임자 변경 |
4.1 | 2016.10.31 | RBKR/DSO | -회사명 변경 (한국로버트보쉬 주식회사 및 한국보쉬디젤 유한회사 -> 로버트보쉬코리아 유한회사) -개인정보보호책임자 변경 |
4.2 | 2017.07.31 | RBKR/DSO | -개인정보 제3자 제공 항목 삭제 -개인정보 위탁 현황 변경 |
4.3 | 2018.07.31 | RBKR/DSO | -개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항 추가 -개인정보의 제3자 제공 항목 추가 -개인정보 처리업무 위탁 관련 사항 변경 (업체 변경 사항 반영, 신규 항목 추가, 비 해당 항목 삭제) |
4.4 | 2019.05.01 | RBKR/DSO | -개인정보 책임자 변경 -개인정보 제3자 제공 항목 추가 (한국 보쉬 대표 문의처로 접수된 문의 사항 처리 목적 건) -개인정보 처리업무 위탁 항목 추가 (AA 마케팅 이벤트 진행 업체, PT 사업부 마케팅 이벤트 진행 업체) |
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4.9 | 2024.06.03 | C/DSO-KR | -개인정보 처리 목적 및 처리 항목 업데이트 -개인정보 제 3자 제공 현황 및 위탁 현황 업데이트 |