隱私權政策

Robert Bosch GmbH(以下稱「博世」或「我們」)感謝您造訪我們的網站和行動應用程式(以下合稱「線上優惠」),亦感謝您對我們公司和產品有興趣。

博世尊重您的隱私

我們十分重視在處理個人資料時對您隱私的保護,以及所有業務資訊的安全,在業務流程中,我們會將此納入考量。我們將依法及機密地處理在您瀏覽線上優惠時所收集的個人資料。

資料保護和資訊安全是我們公司政策的一部分。

負責人

博世將負責處理您的資料,此份資料保護通知內另有例外情況的說明。

我們的聯絡資訊如下:

Robert Bosch GmbH
Mobility Aftermarket
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe

E-mail: BCS.Info@de.bosch.com

負責收集及處理我的博世汽車維修網站「我的博世汽車維修」內的資料:

Robert Bosch GmbH
Mobility Aftermarket
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
E-mail: BCS.Info@de.bosch.com

個人資料的收集、處理及使用

所處理的資料類別

處理下列類別的資料:

  • 通訊資料(例如:姓名、電話、電子郵件、地址、匿名IP位址)。
  • 車輛資料(例如:車輛製造商、型號、類型、製造年度、底盤號碼、千瓦/馬力、排氣量、燃料消耗量、車牌號碼)。
  • 預訂資料(例如:服務或維修日期、欲進行的服務和修繕工作等)。
  • 汽車維修服務或維修歷史。
  • 位置資料/交易資料。

原則

個人資料係指表達個人身份,有關已識別或可識別自然人的資訊,例如:姓名、地址、電話號碼、電子郵件信箱、合約、預訂及付費資料。

我們只在有法律依據或您對此同意時,例如:註冊的前後內容,才會收集、處理及使用個人資料(包括IP位址)。

處理目的及法律依據

我們及簽約的服務提供者,基於下列目的處理您的個人資料:

  • 提供線上優惠(法律依據:我方對直接行銷的合約履行或正當利益,但需符合資料保護和競爭法的要求)。
  • 識別故障及基於安全原因(法律依據:對資料安全領域法定義務的履行,及在排除故障和產品安全上的正當利益,以及優惠安全性)。
  • 依各別的抽獎條件或折扣促銷條件,進行抽獎或折扣促銷(法律基礎:履行合約)。
  • 維護及防護我們的權利(法律依據:主張及防護我們權利的我方正當利益)。

註冊

若您欲使用須簽約的服務,我們會請您註冊。在註冊流程中,我們會收集為建立及履行合約所需的個人資料(例如:名字、姓氏、出生日期、電子郵件信箱,在適用時亦包括付款方式或帳戶持有人的資訊),適用時亦包括自願提供的其他資料。我們用「*」號標示強制性資料。

記錄檔

您每次使用網際網路時,您的網際網路瀏覽器將自動傳輸特定資料,我們將儲存於記錄檔。

我們會將記錄檔保存一段短時間,以便調查故障狀況及基於安全理由(例如:闡明企圖進行的攻擊),然後將其刪除。在個別事件完成最終闡明之前,不會刪除為了存證目的所需進而保存的記錄檔,可能按個別情形轉交調查機關。

下方資料尤其將存於記錄檔:

  • 進入線上優惠的終端裝置IP位址(網際網路協定位址);
  • 用以進入線上優惠的網址(又稱原始或參照網址);
  • 所檢索的檔案或資訊名稱;
  • 檢索日期和時間及持續期間;
  • 轉移的資料量;
  • 有關所用網際網路瀏覽器的作業系統和資訊,包括已安裝的附加元件(例如:FlashPlayer);
  • http狀態碼(例如:「完成要求」或「未找到所要求的文件」)。

兒童

此處線上優惠不適用未滿16歲的兒童。

傳交資料

將資料傳交其他責任廠商

我們原則上只在有履行合約的必要時,或我們或第三方對轉移具正當利益時,或我們取得您的同意時,才會轉移您的個人資料給其他負責廠商。有關法律基礎及收受者或收受者類別的詳細資訊,請參見處理目的與法律基礎一節。此外,若法律或可執行的正式或法院命令,要求我們將資料轉移至其他負責廠商,該資料便會依此轉移。

服務提供者(一般)

我們將諸如銷售與行銷服務、合約管理、程式設計、資料代管和熱線服務等任務,委託外部服務提供者進行。我們仔細遴選服務提供者及定期監測,尤其是服務提供者對所存資料的仔細處理和保管情況。我們要求所有服務須保密及遵守法律要求。服務提供者亦可能是博世集團的其他公司。

轉移給在歐洲經濟區境外的收受者

我們亦可能向位於歐洲經濟區境外,所謂「第三國」的收受者,揭示個人資料。對此情況,在轉移前,我們會確保收受者設有適當層級的資料保護措施,或經您同意轉移。

您可從我們此處取得第三國收受者綜覽,及一份確保具適當層級資料保護措施的具體協議安排。為此目的,請使用「聯絡人」一節內的資訊。

保管期間;保存期

我們一般會將您的資料儲存一段為了提供線上優惠和相關服務所需的必要期間,或繼續儲存該資料對我們有正當利益的期間(例如:即使在合約履行後,我們仍可能在郵件行銷上具有正當利益)。在此之後,除了我們必須繼續儲存,以履行法定義務的資料外(例如:我們須將諸如合約和發票等文件依稅務與商事法保存一段特定期間),我們將刪除您的個人資料。

抽獎或折扣促銷

若您參加我們的競賽或折扣活動,我們將使用您的資料通知您獎品事宜,及在法律允許的範圍內,或取得您對此的同意後,宣傳我們的產品。有關抽獎或折扣促銷的詳細資訊,可參見個別的參加條件。

Cookie的使用

我們在提供線上服務的過程中可能使用Cookie和追蹤機制。

Cookie是在您瀏覽線上優惠時,儲存在您終端裝置的小型文字檔。

追蹤可用各種技術。我們特別在畫素技術或記錄檔分析的框架內處理資料。

類別

我們區分出對線上優惠的技術功能絕對必要的Cookie,及線上優惠的技術功能絕對並非絕對必要的Cookie和追蹤機制。

不是為了技術目的所需的Cookie,線上優惠在沒有此類Cookie時通常也可能使用。

技術上必要的Cookie

技術上必要的Cookie,係指在沒有此類Cookie時,便不保證可提供線上優惠的技術功能。譬如說,儲存資料以確保順利回放影片或音訊內容的Cookie。

這些Cookie在您來訪結束後便會刪除。

技術上不必要的Cookie和追蹤機制。

若您在各情形下均事先予以同意,我們便只使用此類Cookie和追蹤機制。儲存您目前隱私設定狀態的Cookie(選擇Cookie),則屬例外情況。這是基於正當利益所設定。

我們將這些Cookie和追蹤機制細分二個子類:

舒適度Cookie

這些cookie促進網站運作,因此能更舒適地瀏覽我們的線上優惠,例如:這些cookie可儲存您的語言設定。

行銷Cookie和追蹤機制

概述

行銷Cookie和追蹤機制的使用,使我們及合作夥伴能根據對您使用行為的分析,提供您有興趣的優惠:

  • 統計資料
    我們使用統計工具進行測量,例如:您的頁面瀏覽量。
  • 轉換追蹤:
    當您從相關合作夥伴的廣告前往我們的網站,我們的轉換追蹤合作夥伴便會將一個Cookie置入您的電腦(「轉換Cookie」)。這些Cookie通常在30天後失效。若您造訪我們的特定網頁,且Cookie尚未失效,我們及轉換追蹤合作夥伴便可識別出曾點擊該廣告及因此導回我們網頁的特定使用者。此亦可跨裝置達成。使用轉換Cookie收集的資訊,用於建立轉換統計資料,及追蹤點擊相關廣告並導回以轉換追蹤標籤所示頁面的使用者總數。
  • 社交外掛程式:
    在我們線上優惠的有些網頁上,其他提供者(例如:臉書、推特)的內容和服務經過整合,因而可能使用Cookie和主動元件。如欲瞭解社交外掛程式的更多資訊,請參見社交外掛程式一節。
  • 再行銷廣告:
    這些工具使用廣告Cookie或第三人廣告Cookie、網路信標(無形圖像,亦稱畫素或追蹤畫素)或類似技術建立使用者習性資料。這些用於依興趣提供的廣告,及控制使用者看見特定廣告的頻率。相關提供者負責處理與此工具有關的資料。工具的提供者亦可能為了上述目的,將資訊轉給第三方。在此背景下,請參見相關提供者的資料保護資料。

請注意,當使用工具時,您的資料可能轉移至不具一般資料保護規範(GDPR)規定的適當資料保護層級,位於歐洲經濟區境外的收受者(例如:美國)。請注意,當使用工具時,您的資料可能轉移至不具一般資料保護規範(GDPR)規定的適當資料保護層級,位於歐洲經濟區境外的收受者(例如:美國)。

Google Analytics

名稱:Google Analytics

提供者:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

功能:分析使用者行為(頁面瀏覽量、訪客人數和造訪次數、下載量);根據登入的Google使用者的跨裝置資訊,建立匿名的使用者習性資料(跨裝置追蹤);以Google提供的目標群體特定資料、再行銷廣告、優使性測試、轉換追蹤及結合Google廣告的再行銷廣告,增加匿名使用者習性資料。

Google代碼管理工具

名稱:Google代碼管理工具

提供者:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

功能:以介面、網頁程式代碼整合,進行網頁標籤管理。

新Relic瀏覽器

名稱:新Relic瀏覽器

提供者:New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA

功能:為了追蹤使用體驗,以解決問題和投訴,因此有必要將您的個人資料轉移給前述提供者。

管理Cookie和追蹤機制

在瀏覽器和/或我們的隱私權設定內,您可管理您的Cookie和追蹤機制設定:

注意事項:您做的設定,只適用您正在使用的瀏覽器。

關閉所有Cookie

若您想停用所有Cookie,請前往您的瀏覽器設定,將Cookie設定為停用。請注意,這可能影響網站的功能。

管理您對技術上不必要的Cookie和追蹤機制的設定。

當您造訪我們網站時,會在Cookie層中分別詢問您是否同意我們使用便利性Cookie和行銷Cookie或追蹤機制。

在我們的隱私權設定中,您可撤銷您已給予的任何同意,隨後生效,亦可以後再予同意。

社交外掛程式

在我們的線上優惠中,我們使用各種社交網路的社交外掛程式,此將於本節另個別描述。

使用外掛程式時,您的網際網路瀏覽器將與相關社交網路的伺服器建立直接連線。這會將您網際網路瀏覽器進入我們線上優惠相應頁面的資訊,提供給相關提供者,即使您沒有提供者的使用者帳戶,或目前未登入該使用者帳戶。您的網際網路瀏覽器會將記錄檔(包括IP位址)直接傳輸至相關提供者的伺服器,亦可能儲存於該處。提供商或其伺服器可能位在歐盟或歐洲經濟區境外地區(例如:美國)。

外掛程式是社交網路提供者的獨立擴充功能。因此我們無法影響社交網路提供者以外掛程式收集及儲存的資料範圍。

社交網路收集、進而處理和使用資料的目的和範圍、您對此的權利,及保護您隱私權的設定選項,可參見相關社交網路的隱私權政策。

若您不希望社交網路提供者收取及儲存或進而使用有關此處線上優惠的資料,您便不應使用相關的外掛程式。

具有Heise雙擊解決方案的社交外掛程式

憑藉雙擊解決方案(由Heise Medien GmbH & Co. KG提供),我們可使您造訪我們網站期間,不會由社交網路提供者以預設方式進行記錄及評估。若您開啟我們內含前述外掛程式的網站頁面,外掛程式最初是停用狀態。只有當您點擊所提供的按鈕時,才會啟動外掛程式。

臉書的外掛程式

臉書由Facebook Ireland Limited經營,地址:4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland(「臉書」)。您在這裡可參閱有關臉書外掛程式及其外貌的綜述: https://developers.facebook.com/docs/plugins ;在這裡可參閱有關臉書資料保護的資訊: http://www.facebook.com/policy.php .

推特的外掛程式

推特由Twitter Inc(地址:1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)和Twitter International Company(地址:One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland)經營(「推特」)。您在這裡可參閱有關推特外掛程式及其外貌的綜述: https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-for-websites/overview.html ;在這裡可參閱有關推特資料保護的資訊: https://twitter.com/privacy .

YouTube

我們的線上項目使用位於Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland的Google Ireland Limited所營運的YouTube影音平台(「YouTube」)。YouTube是一個可播放音訊和視訊檔案的平台。

當您存取我們項目的有關頁面時,內嵌的YouTube播放器將與YouTube建立連線,以傳輸和播放視訊或音訊檔案。過程中,資料也將傳送至身為負責機構的YouTube。我們不承擔YouTube對此資料所進行處理之責。

如需有關YouTube所蒐集資料的範圍及目的、YouTube對您的資料所做的更進一步處理和利用、您的權利,以及您可選擇的資料保護選項的進一步資訊,請參見YouTube的隱私權政策。

Google地圖

此頁面透過應用程式介面(API)使用Google地圖服務。供應商為Google Ireland Limited,位於Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland。

使用Google地圖功能時,必須儲存您的IP位址。此資訊會傳送至美國Google LLC的伺服器,並存放於此。此頁面之供應商在此資料傳輸上不具任何影響力。

使用Google地圖使我們的線上項目以吸引人的方式呈現,且使用者能輕鬆檢索我們在網站上所列的地點。此為《歐盟一般資料保護規範》(GDPR)第6條第1節第f項之意涵下,我們的主要合法利益。

如需更多使用者資料處理的資訊,請參見Google隱私權政策:https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

社交媒體平台的通訊工具

我們使用在我們社交媒體平台(例如:推特)頁面上的通訊工具,以處理您在社交媒體平台傳送給我們的訊息,以及為您提供支援。

若您在社交媒體平台傳送訊息給我們,我們將依您的訊息(及我們從社交媒體平台提供者那裡隨同訊息收到的其他資料,例如:您的姓名和檔案附件)處理您的請求。此外,我們可能以整合及匿名的形式分析資料,以更瞭解我們社交媒體平台的使用狀況。

您提供給我們的個人資料,可能轉移至負責該詢問的博世法人(例如:當您的詢問有關其他博世法人經銷的產品時)。此類處理所依據的法律基礎,源自我們的正當利益(歐盟數據保護條例第6條第1項1f款),或現有的合約關係(歐盟數據保護條例第6條第1項1b款)。您的資料將會在收到您訊息後180天內刪除。

外部連結

我們的線上優惠可能包含與我們無關的第三方供應者的網頁連結。點擊連結後,對於傳輸至連結所屬第三方(例如:IP位址或連結頁面的網址)的任何個人資料,我們便對該個人資料的收集、處理和使用不具任何影響力,因為第三方的行為自然在我們的控制之外。第三方對此類個人資料的處理,我們不負任何責任。

安全性

我們的員工及與我們簽約的服務公司,有義務保密及遵守適用的資料保護法。

我們採取所有必要的技術和組織措施,以確保設有適當的保護層級保護在我們控制下的資料,特別在於防範意外或違法毀損、操縱、喪失、修改或遭未授權揭示或取得的風險。我們隨著技術的發展不斷提升我們的安全措施。

使用者權利

如欲行使您的權利,請使用「聯絡我們」一節中的資料。進行時,請確保我們能清楚識別您的身份。

取得資訊及揭示的權利:

您有權向我們取得有關處理您資料的資訊。為此,關於我們處理的您個人資料,您可行使取得權。

改正及刪除權:

您可要求我們更正不正確的資料。在符合法律要求的範圍內,您可要求完成或刪除您的資料。

此不適用為付費和會計目的所需的資料,或需依法定義務保留資料的情況。然而在不需取得前述資料的範圍內,其處理將予以限制(參見下文)。

處理的限制:

您可要求我們限制處理您的資料,但須符合法律要求。

資料可攜性:

在符合法律要求的範圍內,您可要求以結構化、常見及機器可讀的格式,轉移您提供給我們的資料,或在技術可行的範圍內將資料轉移給第三方。

反對直接行銷

您亦可隨時反對為廣告目的處理您的個人資料(「反對廣告」)。因為組織的原因,您反對的時間和在已進行的活動中使用您資料的時間,可能發生重疊,請將此考慮在內。

以「正當利益」的法律基礎反對資料處理。

此外,在以「正當利益」的法律基礎範圍內,您亦有權隨時反對我們進行資料處理。我們將會停止處理您的資料,除非我們能夠證明 – 根據法律要求 – 進而進行資料處理的重大理由值得保護,且比您的權利更重要。

撤銷同意

若您已同意我們處理您的資料,您可隨時撤銷同意,隨後生效。撤銷前處理您資料的合法性未受影響。

向監督機關投訴的權利:

您有權向資料保護機關提出投訴。對此,您可聯絡負責您居住地或聯邦州內的資料保護機關,或負責我們的資料保護機關。即:

巴登符登堡資料保護和資訊自由州級專員

機關地址:
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
DEUTSCHLAND

郵政地址:
郵政信箱 第102932號
70025 Stuttgart
DEUTSCHLAND

電話:+49 (711)/615541-0
傳真:+49 (711)/615541-15
E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de

隱私權聲明的變更

我們保留變更我們安全與隱私權規範的權利。在此情況下,我們亦將相應調整我們的隱私權聲明。因此請注意我們資料保護聲明的現行版本。

聯絡資訊

若您欲聯絡我們,您可用「負責廠商」一節內的地址聯絡我們。

如欲行使您的權利,請使用下方連結:
https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/lang/de-DE/

如欲舉報資料保護事件,請使用下方連結:
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

有關處理您個人資料的建議和投訴,我們建議您聯絡我們的資料保護員:

資料保護員
博世集團資料安全與隱私權部(C/ISP)
郵政信箱 第300220號
70442 Stuttgart
DEUTSCHLAND

E-mail: DPO@bosch.com

日期:2021.09.29